ISO 9000 on standardid, mis avaldati 1987. aastal ISO (Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon), mis määratleb tootmis- ja teenindusettevõtete kvaliteedi tagamise süsteemi. On näidatud, et organisatsioonid, kes rakendavad ja vastavad ISO 9000 standardile, annavad tooteid ja teenuseid, mis on ühtlaselt kõrgema kvaliteediga, ning saavutavad oma varadest suurema tulu.

Sertifitseerimise tingimused, ISO