Kui üritate oma arvutisse tarkvara installida või käivitada ja vigu või muid probleeme tekitada, vaadake probleemide lahendamiseks läbi alltoodud tõrkeotsingu juhised.

Tarkvara ei saa installida

1. Kontrollige, kas disketid või CD on loetavad, lugedes draivi faile. Näiteks saavad Microsoft Windowsi kasutajad draivi Windows Exploreris uurida. Kui CD üritab automaatse taasesituse, peate võib-olla paremklõpsake draivil ja klõpsake draivi sirvimiseks Explore .

Näpunäide: vaadake meie lehte vigade vastuvõtmise kohta, kui arvuti on arvutisse paigaldatud, kui teie arvutil on probleeme CD lugemisega.

1. Kui CD-l ei leita vigu, veenduge, et teie arvuti vastab tarkvaraprogrammi miinimumnõuetele. Kui teie arvutis ei ole piisavalt kettaruumi või kui see ei vasta nõuetele, siis programm ei installu.
2. Veenduge, et installitav programm või utiliit ühildub teie arvutis oleva operatsioonisüsteemi versiooniga. Näiteks võivad paljud vanemad kommunaalteenused, näiteks viirusetõrjeprogramm, töötada ainult konkreetse Microsoft Windowsi versiooniga.
3. Kui te lõpetate CD-võtme või tootekoodi kontrollimise, kontrollige, kas sisestate õige numbri. Kui olete oma numbri või võtme kaotanud või see ei tööta, peate te programmi arendajaga ühendust võtma. Arvuti lootus ei anna kasutajatele alternatiivset identifitseerimisnumbrit.

Viga paigaldamisel

1. Veenduge, et teie arvuti vastab programmi või utiliidi nõuetele. Näiteks, kui teie arvuti ei tööta installimise ajal kettaruumi, tekitaks see installi ajal vea.
2. Kui teil on Microsoft Windows 95 või uuem, proovige installida programm turvarežiimist.
3. Veenduge, et CD on puhas ega sisalda olulisi kriimustusi. Lisateabe saamiseks vaadake meie lehekülge, kuidas puhastada CD ja CD-ROM.

Programm või utiliit ei laadi laadimise ajal või kui see on viga

1. Veenduge, et programmi või utiliidi dokumentatsioon ei maini tekkinud viga. Mitu korda on viga ja selle lahendamise selgitus juba dokumenteeritud.
2. Veenduge, et programmi või utiliidi arendajalt ei ole plaastreid või värskendusi saadaval. Mõnel juhul võib tarkvaraprogramm vajada värskendamist enne, kui seda saab arvutis edukalt käivitada.
3. Veenduge, et kõik teised programmid on programmi või utiliidi käivitamisel suletud. Kui programm on edukalt käivitatud pärast kõikide teiste programmide sulgemist, on võimalik, et programm võib olla vastuolus teiste programmidega.
4. Veenduge, et arvuti on vähemalt üks kord pärast programmi installimist taaskäivitatud. Mõned programmid nõuavad, et arvuti oleks pärast installimist korralikult töötanud.
5. Veenduge, et teie arvutis on õige kuupäev. Mõnel juhul võib programm tugineda kuupäevale ja kui see kuupäev on valesti määratud, võib see põhjustada probleeme. Lisateabe saamiseks vaadake meie lehekülge, kuidas seadistada arvuti kuupäeva ja kellaaega.
6. Kui ülaltoodud soovituste järgimine ei lahenda teie probleeme, installige programm või utiliit uuesti.

Muu

Mõnel juhul võib teie tarkvara probleem olla seotud teie operatsioonisüsteemiga. Soovitame teil näha meie põhitõrkeotsingu juhendit ja käivitada kõik seal loetletud sammud, mis kehtivad teie konkreetse operatsioonisüsteemi kohta.

Kui teil on endiselt vigu, soovitame teil otsida arvuti lootust ja vaadata meie veebipõhist abi ning küsimuste ja vastuste (Q&A) lehekülgi. Kui te ikka veel ei leia eraldusvõimet, võite vabalt saata sõnumi arvuti looja personalile.