Märkus: See dokument on mõeldud inimestele, kes on saanud e-kirjas manuse, kuid ei saa seda avada. Kui manus puudub või pole saadaval, vaadake meie ma ei saa e-kirjade manuste abilehte.
Tundmatu failivorming
Üks levinumaid põhjuseid, miks te ei saa e-kirja manuse avada, on see, et teie arvutil pole failivormingu tuvastamiseks vajalikku programmi installitud. Näiteks, kui keegi saadab teile .PSD-pildifaili ja teil ei ole Adobe Photoshopi või mõnda muud sellist failivormingut toetavat programmi, ei saa seda avada.
Sellises olukorras soovitame teil, et saatja salvestaks faili erinevas vormingus, mida teie arvuti toetab ja lisa selle failivormingus uuesti. Kui arvate, et te töötate sageli seda tüüpi failivorminguga, peate installima programmi või vaataja failivormingut toetavasse arvutisse. Allpool on loetletud mõned levinumad failivormingud, mis saadavad e-posti, faililaiendi ja nende avamiseks kasutatavate programmide kohta.
| Faili tüüp | Laiendus | Kirjeldus |
|---|---|---|
| Dokument | .doc või .docx | Microsoft Wordi dokumente ja neid saab avada Microsoft Wordi, OpenOffice Writeri või Google Docsiga. |
| Adobe PDF-fail, mis avatakse Adobe Acrobati või PDF-i lugejaga. | ||
| Arvutustabel | .xls või .xlsx | Microsoft Exceli arvutustabel, mida saab avada rakendusega Microsoft Excel, OpenOffice Calc või Google Sheets. |
| Põhipilt | .gif, .jpg, .jpeg, .png | Neid põhilisi pildivorminguid kasutatakse laialdaselt ning neid saab iga pildiredaktori või vaataja avada ja vaadata. |
| Tihendatud fail | .zip, .rar, .z | Kokkusurutud fail, mis peab enne faili failide kuvamist pakkimata olema. |
| Bitmap | .bmp | Windows Bitmap pilt, mis avatakse peamiselt Microsoft Paintis ja mida saab avada paljude, kuid mitte kõigi pildiredaktoritega. |
| Film | .avi, .mov, .wmv, .mp4, .mpeg | Filmifailid, mis vajavad ühilduva meediapleieri programmi esitamist. |
| Heli | .mp3 | MP3 helifail. |
| Täidetav | .exe, .com | Täitmisfail, mis alustab programmi installimist. Olge ettevaatlik kõigi e-posti teel saadetud rakenduste puhul, kuna see on peamine meetod viiruste levitamiseks e-posti teel. |
| HTML | .html, .htm | HTML-fail. Näiteks võib veebilehe saata e-postiga manusena. |
Halb faili seotus või probleem programmiga
Oletame näiteks, et soovite vaadata PDF-dokumenti. Paljud kaasaegsed veebibrauserid pakuvad oma PDF-vaatajat, kuid see PDF on manus, mis saadetakse usaldusväärse saatja e-kirjas. Siiski pole teil PDF-vaatajat, näiteks Acrobati installitud.
Selle asemel, et proovida manuseid otse oma e-posti kliendist avada, salvestage manus oma arvutisse (nt salvestage see oma töölauale). Seejärel paremklõpsake failil ja valige Open With (Ava), vali fail avamiseks mõni teine programm. Kui see toimib ja soovite, et programm avaks alati seda tüüpi faili, paremklõpsake failil ja valige käsk Ava, valige teine rakendus. Märkige kast alati Kasutage seda rakendust, et avada ja valida programm, mida soovite kasutada, ja klõpsake nuppu OK.
Tihendatud fail
- Kompresseeritud faili väljavõtmine või lahtipakkimine.
Viirusetõrje programm
Kui teie arvutisse on installitud viirusetõrje programm, veenduge, et see ei tekita teie viirusetõrje ajutiselt keelates probleeme manustega.
- Kuidas keelata oma viirusetõrje programm Windowsis?
Saatjal on Apple'i arvuti ja teil on arvuti
Kui e-posti saatja kasutab Maci arvutit, kuid nende lisatud faile ei ole salvestatud Windowsi ühilduvasse vormingusse, ei pruugi manus avada. Veenduge, et e-kirja saatja teab, et kasutate Windowsi, kui nad saadavad teile manuse.
Outlooki lisandmoodulid
Kui kasutate Microsoft Outlookit ja ei saa manuseid avada, veenduge, et lisandmoodul ei tekita probleemi. Kõiki lisandmooduleid saate Outlookis keelata alltoodud samme järgides.
- Avage Microsoft Outlook.
- Klõpsake nuppu Fail, Valikud ja seejärel Lisandmoodulid
- Klõpsake jaotises Halda kliki COM-i lisandmooduleid .
- Klõpsake nupul Halda käsku GO, seejärel eemaldage kõik lisandmoodulid.
- Kui kõik on keelatud, klõpsake OK .
- Sulgege Microsoft Outlook ja seejärel avage Outlook, et näha, kas probleem on lahendatud.
Rikutud fail
Kui ükski ülaltoodud soovitustest ei aidanud probleemi kindlaks määrata ega lahendada, on ka võimalik, et saadud manus on rikutud. Vastake e-kirjale, paludes saatjal kontrollida, kas manus töötab oma arvutis, ning luua uus e-kiri ja manus.